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此外,有超過65%的受訪者在付費下載與應用程式內購買所花的金額大致維持相同。不過,那些在過去一年增加行動應用程式花費的人,有62%提高了應用程式內購買,有55%提高了付費下載。Baghdassarian指出,應用程式內購買的需求是存在的,因為使用者可以「先試用再購買」,在掏腰包前先確認是否值得。

廠商若希望以提供最棒的客戶體驗為核心,那麼對於應用程式內的廣告應該審慎考量,根據調查,這類廣告無法證明能夠

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為使用者帶來價值。幾乎有3分之2的人不會點選行動應用程式內的廣告。

工商時報【邱莉玲】

該調查也發現,年輕人比年長者更習慣在應用程式內購買。儘管不論任何年齡層,應用程式內購買的平均金額普遍都較高(除35~44歲之外,該年齡層的應用程式內購買與付費購買應用程式的金額相當),但是,兩者的差距在18~24歲以及25~34歲的年輕族群特別顯著。

Gartner研究總監Stephanie Baghdassarian指出,整體來看,行動應用程式使用者每3個月花費7.4美元在付費購買應用程式,但卻花費9.2美元在應用程式內購買,後者較前者多出近4分之

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1。一旦應用程式達到使用者預期的價值,且一開始免費,接下來將更容易在應用程式內購買。

國際研究暨顧問機構Gartner一項消費者網路問卷調查指出,行動應用程式使用者花費在應用程式內購買的金額,比付費下載應用程式高出24%,顯示消費者偏愛應用程式內購買,其彈性可比付費下載提供更好的客戶體驗。

Baghdassarian表示,不論哪一類型的應用程式:遊戲、生產力工具、健身或娛樂,都存在透過應

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用程式內購買來提供更多價值的商機。只要能提供更多價值,就可

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以提高使用率、滿意度。

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